1. 保修期
（1）一般情况下，整机免费保修期为调试验收合格之日起一年，终身有偿维修。
（2) 设备安装、调试、测试、验收完成，因客户原因无法发货。保修期为合同约定的发货之日起一年，终身有偿维修。
（3) 用户必须遵守设备操作手册和维护手册。如果是用户不当使用或改装造成的非自然损坏，不在上述保修范围内，用户必须支付维修费用。

2.服务响应时间
如果产品出现问题，供应商将在 2 小时内做出响应。

3.厂商技术支持
定期回访，详细了解设备使用情况，提出建设性意见，确保设备长期处于良好状态。

4.其他服务承诺
产品运输过程中必须做好安全防护，确保产品完好无损。

5. 培训计划
（1) 提供设备使用和设备维护的视频培训，直到采购方相关人员掌握为止。
（2) 为采购商相关操作人员提供视频培训。